法律问答

我号别人登录解冻了，自己设备解不了，我就申诉，什么信息都自己的，百分百正确为什么，还是申诉失败

消费者维权

2023-04-27 01:50:40

你好，建议咨询qq客服，详细询问解决方法。
1.
搜索【微信团队】-点击【自助工具】-选择【解冻账号】；
2.
点击【查看详情】选项，查看账号情况，以及被冻结的原因；
3.
根据步骤进行解冻；
4.
上传身份证正反面照片进行二次认证，认证成功即可解冻；
5.
如认证解冻失败，可通过申诉找
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