我在京东的实体店买了一部奥克斯空调，内机响哐哐的，维修师傅来修来了好多次也不知道是什么问题后来我们就要求换新机，他们也给换了可是换来的这个新机跟原来的一样还是响，我们跟卖家说这批机子有问题要换另外一个牌子，他们说已经换过机子不可以换只能修，维修师傅说这机子没法修热缩冷涨怎样都响，这回我们该怎么做？
消费者维权
2020-06-19 19:15:53
律师解答共有3条
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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
