网购商品侵权问题：在唯品会上购买了价值191元的护肤品，收到货后发现产品上和其外包装的序列码不一致。是否侵犯了消费者权益？如何处理？
消费者维权
2020-06-24 15:56:25
律师解答共有3条
-
您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
-
可以向人民法院提起诉讼。消费者权益保护法及相关法律都规定，消费者权益受到损害时，可径直向人民法院起诉
-
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
