法律问答

你好，我在拼多多买了双鞋子，收到货过了一天才穿，穿了大概一个小时，鞋前面皮子已经烂掉了，皮子皱巴巴的，鞋边也:开了问客服怎么办，说我已经穿过了，不能退款，也不能换货，我该怎么办？

消费者维权

2023-04-26 23:27:50

可投诉或起诉
可以请律师代理操作。
你好，你可以向当地的工商部门和消费者协会投诉，要求帮助解决。
一、鞋子质量问题投诉哪个部门
可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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