你好，我上个星期去泰国旅游。在泰国买了蚕丝被和蛇药，回到酒店后发现好像是假货，次天就退回给当地泰国导游，当地泰国旅游说要收取20％手续费。请问这合理吗？
消费者维权
2020-07-04 17:32:17
律师解答共有3条
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发生旅游纠纷时，旅游者可先行旅游经营者进行协商，协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。
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旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。
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因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者可以选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
