我在深圳南山常兴天虹雅涛专柜买的牛仔裤已经洗水三次了，穿上身用手摸，摩擦，指甲上就有颜色，褪色，这属于正常的牛仔裤褪色吗？还是质量问题。我找商场投诉，他们说质量没有问题，牛仔裤都会有褪色现象，正常要两个月时间的穿洗后就不褪色了。面对这个解释，我该如何投诉商场，厂商
消费者维权
2019-05-22 10:13:33
律师解答共有2条
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根据《产品质量法》的规定，生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务，是指国家法律法规规定的对产品质量的要求。
本法规定的“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件之一。所谓明示担保，是指生产者或销售者对产品的性能、质量通过直接表达意思的语言或者行为作出的一种保证或承诺。
本法规定的“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的”;“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”，即是明示担保义务。
一般产品质量责任，又称瑕疵担保责任，是指违反上述明示或默示的关于产品的质量保证和承诺，给消费者造成损失所应当承担的损害赔偿责任。
由于这种民事责任是基于合同关系发生的，因此这种民事责任是违约责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
