我是寄件人 也是收件人 从郑州寄出的 快递并没有我本人签字 但是发生损坏啦 快递员一直说我已经签收 并且没有在签收当天反馈 也没有拆箱的视频 说没有办法追究责任 不予处理 这样我这边有办法追究赔偿吗生损坏啦 快递员一直说我已经签收 并且没有在签收当天反馈 也没有拆箱的视频 说没有办法追究责任 不予处理 这样我这边有办法追究赔偿吗？我是寄件人 也是收件人 从郑州寄出的 快递并没有我本人签字 但是发生损坏啦 快递员一直说我已经签收 并且没有在签收当天反馈 也没有拆箱的视频 说没有办法追究责任 不予处理 这样我这边有办法追究赔偿吗？
消费者维权
2019-06-26 19:53:47
律师解答共有2条
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快递公司如果没有被告知该邮寄品特殊的话，无须承担责任。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
