我是xx卖家，客户申请退货退款，寄过来的时候我看到物流差不多到了就给操作退款了，结果客户就让快递不要派件按原路退回。钱退了我们也没有收到货，这边有什么办法处理吗。
消费者维权
2019-10-25 13:41:51
律师解答共有1条
-
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
