法律问答
微信然后就想购买项链196一条当时我买了2条开始问什么时候发货店家就说5-7天可以出货可是7天后还没发货,后来我就想退款但是店家不给退,5月10号我又问什么时候可以发货他就说这一两天,今天5月13号我又问什么时候发货结果微信没有回朋友圈看不见,项链也没有收到
消费者维权
2019-11-05 14:29:22
律师解答共有1条
退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响,淘宝官方会做出相应的后台扣分,而且按照官方规定如果买家申请售后维权,卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有:承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
所以,只要是宝贝描述内容里,或者与卖家的旺旺聊天记录里,卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行,买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外,即使是在买家申请退款后,卖家强行发货了,买家也是可以拒收货物,继续要求退款服务的。
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