法律问答

在手机店买合约机然后交了499元后才说重要的合约条件,最后我想退款他说已经申请了就解除不了合约要求我更换公开版然后公开版就要加3000元换另一块价值几百块的手机,然后话费就分月返还3000元。最后我反应过来他这个话费还说要下载软件那些来拨打通话。这属于强制消费或者欺骗消费吗?我还可以吧话费退掉吗?

消费者维权
2019-11-09 20:13:18
律师解答共有1条
  • 消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉,也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后,将消费者投诉的问题转交到被投诉单位,并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复;或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 及有关法规进行处理解决。
    对一些重要的投诉,消费者协会还将会派人进行调查、解决,了解有关政策和法规,向消费者作一定的解释工作。消费者的投诉都要以文 字材料为准,包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称,或注明是无生产单位和地址的商品及各有 关票据的复印件;同时,把投诉人的姓名、详细地址和邮政编码以及同经销单位或生产单位交涉的经过等内容写清楚。
    在没有经过消费者协会同意时,不要邮寄票 证、原始单据及实物,以防遗失。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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