今天收到有通讯公司说明充值话费可以充值多少免费赠送多少，然后按照要求充值之后发现话费并没有直接返还到手机卡里面，而是需要下载一个网络电话，通过网络电话拨打出去，然后充值的金额跟赠送的金额在这个网络电话的账户里面。但是并没有事先说明这一点要求。这种属不属于违反了消费者的权益。
消费者维权
2019-10-23 11:11:38
律师解答共有1条
-
移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 第四条本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。
国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保,应当依法履行，否则应当依法承担责任。
第五条销售者应当承担以下责任和义务：
(一)销售移动电话机商品,应当严格执行本规定；
(二)应当执行进货检查验收制度；
(三)应当采取措施，保持销售移动电话机商品的质量；
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
