我在x上买了一个摩托车后来他给我发的是空的运单号我知道以后还没有收到货就退货，还没有过10分钟卖家给我打电话说系统出了故障所以让我取消退货明天早上就收货，到了明天早上他说他在我家周围但是必须让我提前确认收货要不然就不给我。我查了一下运单号又是空的而且系统上说他是骗子警告我，我马上就再次退货但是被卖家拒绝。系统上说2天内还未处理自动退货失效，我被盗了吗？
消费者维权
2019-11-11 07:51:07
律师解答共有3条
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 -
针对网购“七日无理由煺货”遭
遇实施瓶颈的问题，《处罚办法》规定了经营者有下列4种情形之一併超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝：对于适用无理由煺货商品，自收到消费者煺货要求之日起未办理煺货手续;未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由煺货为由拒绝煺货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝煺货;自收到煺回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。 -
摩托车被盗报案后经公安机关审查立案的，要依照办理刑事案件程序规定进行侦查破案。
根据《公安机关办理刑事案件程序规定》中规定，第一百七十一条：对接受的案件，或者发现的犯罪线索，公安机关应当迅速进行审查。
对于在审查中发现案件事实或者线索不明的，必要时，经办案部门负责人批准，可以进行初查。
初查过程中，公安机关可以依照有关法律和规定采取询问、查询、勘验、鉴定和调取证据材料等不限制被调查对象人身、财产权利的措施。
第一百八十七条：公安机关对已经立案的刑事案件，应当及时进行侦查，全面、客观地收集、调取犯罪嫌疑人有罪或者无罪、罪轻或者罪重的证据材料。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
