在网上分期买个手机，用了一天坏了，他们说不能维修，只能退货，我就寄回去，寄回去那边拒收，然后不停的打电话要钱，最后和我协商让我把东西寄到他们给的一个地址说是鉴定一下，半个多月了也没个音信，现在是手机也没看到，还把我钱扣了
消费者维权
2019-11-11 11:14:37
律师解答共有1条
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《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
