您好 我家在商场里有一个小商铺，我们是直接委托物业出租，当时商场经理为了好租出去，直接没有经过我们同意就私自往外搭建了一块，美其名曰好出租，我们后来知道也就没有追究，而且当时那个所在经理还和我们要了一部分租金，说是搭建处的租金，说不搭建你们那个房子根本租不出去。结果现在房屋和搭建衔接处出现漏水，（当时的经理已经换了）租户找物业维修，维修一次后，造成了漏水更加严重，非但没有改善而且把人家租户的东西用雨水给淹了，现在租户找物业赔偿，物业把责任反推到我们房主身上，还不承认私建处是他们弄的，说是我们自己搭建，那么大的商场都是统一管理，我们得有多大关系才能搭建，这根本不可能，对于修补完造成了更大损失也只
2019-04-19 10:14:58
律师解答共有4条
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物业管理是指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对城市住宅小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其它与居民生活相应的服务并收取一定的费用的管理形式。 物业部门收取物业费用就应当履行以上自己应当履行的义务。
但是物业部门是否应当对用户的财产安全承担责任的，则应当看你和小区之间的物业合同，如果合同约定由物业部门负责小区的安全，同时保证小区的居民财产安全的，那么发生该事件的，物业管理部门就应当承担全部的责任。
如果合同中没有约定的，物业管理部门对小区的住户的财产安全有一定的保护责任，如果是保护力度不够造成住户损失的，物业部门应当承担责任，但是是全部还是部分则应当具体的分析，如果发生盗窃结果和物业保护力度不够有直接关系的，则物业就应当承担全部责任。
如果是间接关系的，则承担部分责任。 -
受漏水损害的一方应首先请房屋质量检验部门对房屋漏水原因和如何补漏作出鉴定报告;鉴定出来后，如果是相邻方的原因，可凭报告要求相邻方立即或及时给予修补，并可向相邻方提出对修补期间造成的损害作出赔偿的要求。如果相邻方不配合，受损一方可将争议提交到法院。
n其法律依据是《民法通则》第83条：不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。
给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。假若相邻方不履行法院的判决，受损方可自请施工队从楼下维修，发生的费用可向法院提出要求楼上业主赔偿。如果楼上的不赔偿，可向法院申请强制执行。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
