淘宝购物+购买运费保险+确认收货后几天想退货+保险公司是否退还运费
消费者维权
2021-09-19 07:05:14
律师解答共有3条
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消费者拒收快递退回，是否要运营费，应当具体问题具体分析：
1.当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；
2.当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；等等 -
在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请。卖家同意退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理
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你好，可找天猫客服处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
