食品安全咨询
我买了一双鞋,穿了三四个小时。我发现这双鞋的鞋头做工不对称。商店说这不是质量问题,只是做工问题。该公司表示,这将影响二次销售,不会退回。这是商店说的吗?我能退吗?
消费者维权
2022-04-06 09:57:48
律师解答共有2条
消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的,属于订立消费
合同
,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形
因产品质量问题导致退换货时,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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