实体店买了一件衣服，第二天因为质量问题去了店，但店内只能换货而不退款，并表示“去工商局也一样处理”，她换的是其他衣服，因为这件衣服的制造商因为质量问题没有生产。在这种情况下，商店是否正确？
消费者维权
2022-04-10 13:13:13
律师解答共有1条
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
