我在平台上买了一件商品，没有发货就退款了。商家拒绝退款，没有理由强行发货，卖给我，但是没有到货也没有处理，说处理，但是没有解决问题，违反了相关法律法规
消费者维权
2022-04-29 13:41:46
律师解答共有3条
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买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
