律师、你好！一个月前，我在拼多多买了一双童鞋和两双不同的鞋子。我忽略了商家，只回复不清楚。找了拼多多平台，说售后服务已经15天了。律师？这样的问题该怎么办？不是鞋子的价值，而是如何保护消费者的权益？请问律师
消费者维权
2022-07-06 06:10:12
律师解答共有3条
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
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从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
