您好，我是10月28日-快递退回一台价值3992元的美容仪器。电脑显示11月1日已经签收。昨天联系店家，咨询是否需要发货，告知没收货。我向天猫投诉。今天下午，我打电话给快递公司。两个小时后，我收到一条短信，告诉快递丢了。我让我等电话协商理赔，因为我当时没有保价。我想问如何减少损失。
消费者维权
2022-07-22 09:35:39
律师解答共有3条
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是否能够证明快递价值是索赔的关键。消费者在寄送价值较高物品时，保留好发票等证明价值的材料，同时可以采取对打包过程进行录像的方式留存证据，寄件时尽量选择保价，一旦出现快件丢失或毁损，可依法向快递公司申请赔偿
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提供证据起诉维权
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
