我在XX卖手机。买方在收到货物后要求退货。然后我把它退了。如果手机返回给我，发现零件已被更换，该怎么办
消费者维权
2022-07-23 06:14:12
律师解答共有3条
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你好，建议协商处理，协商不成可以起诉解决
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你好，建议直接起诉处理
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
