消费税咨询

你好，我在抖音平台上买了东西，然后退还了12元的运费。商家收到货物后没有退款。现在一个多月过去了，没有消息，

消费者维权

2022-08-01 06:41:59

你好，协商不好可以起诉维权
向当地消费者协会投诉解决
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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