产品质量法咨询

我今天刚买的手机花了5000多元。现在手机出了问题。我应该换一个新的吗

消费者维权

2022-12-15 22:53:23

你好，可向消费者协会投诉
你好，你可向运营商投诉
工商或消协解决，寻求帮助
手机换货分为两种情况：网购的手机，可以在七天内无条件退换货，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。
线下购买的手机可以依照规定退货，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
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