产品质量法咨询
如何协商投诉?我买了一双鞋,穿了不到半个月。基金会破产了,但我买了60天了。起初,商家承诺提供90天的保修,但现在已经不重要了。如何应对
消费者维权
2022-06-09 06:42:45
律师解答共有3条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务,经营者应当承担运输等必要费用
搜集
证据
,起诉解决的
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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