产品质量法咨询

如何协商投诉？我买了一双鞋，穿了不到半个月。基金会破产了，但我买了60天了。起初，商家承诺提供90天的保修，但现在已经不重要了。如何应对

消费者维权

2022-06-09 06:42:45

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
搜集证据，起诉解决的
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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王丽玉律师

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