新购买的苹果x的问题发生在购买两小时后，并非人为因素造成的。商户一直强调只有通过售后服务才能解决。他拒绝更换机器或退款。我们该怎么办
消费者维权
2022-10-17 11:08:28
律师解答共有3条
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
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可以起诉维权
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你好 建议协商解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
