由于收银员的错误，他把同一件商品扫了两遍，又多收了顾客一次钱。客户发现后，他不得不向消费者协会投诉商户的消费欺诈行为，并要求商户赔偿三次。商人说他不是故意的，并退还了多收的钱，但他不承认这起消费欺诈案。这能被认定为消费欺诈并要求赔偿吗？
网络侵权
2022-05-17 07:42:46
律师解答共有3条
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认定消费欺诈行为的方式有：1、经营者提供商品或者服务时采用的手段。2、经营者的行为是否误导消费者。3、经营者是否具有实施欺诈行为的主观方面
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认定消费欺诈行为的方式有：1.经营者提供商品或者服务时采用的手段；2.经营者的行为是否误导消费者；3.经营者是否具有实施欺诈行为的主观方面
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
