消费者权益争议责任承担方式有哪些
消费者享有知情权、选择权、公平交易权，如果经营者在经营活动中，有侵害消费者权益的，需要承担法律责任。消费者争议可以通过仲裁、诉讼的方式解决。那么，消费者权益争议责任承担方式有哪些呢？今天，找法网小编整理了以下内容为您答疑解惑，希望对您有所帮助。
消费者维权
（一）侵犯消费者合法权益的民事责任
一般规定。经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照产品质量法和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： （１）商品存在缺陷的；（２）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（３）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（４）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（５）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（６）销售的商品数量不足的；（７）服务的内容和费用违反约定的；（８）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（９）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
当侵犯消费者权益的行为同时符合消费者权益保护法和民法通则、合同法等普通民事法律的民事责任要件时，消费者有权选择适用消费者权益保护法请求保护。
（二）消费者权益保护法的行政责任
应承担行政责任的情形。有下列情形之一的，经营者应承担行政责任：（１）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；（２）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（３）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（４）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；（５）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的； （６）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；（７）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求故意拖延或者无理拒绝的；（８）侵犯消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；（９）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
（三）消费者权益保护法中的刑事责任
违反消费者权益保护法，构成犯罪的行为包括：（１）经营者提供商品或者服务，造成消费者或其他受害人受伤、残疾、死亡的；（２）以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的；（３）国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的。对这些行为应根据情节依法追究刑事责任。
当侵犯消费者权益的行为同时符合消费者权益保护法和民法通则、合同法等普通民事法律的民事责任要件时，消费者有权选择适用消费者权益保护法请求保护。构成犯罪的，需要承担刑事责任。如果你情况比较复杂，华律网也提供律师在线咨询服务，欢迎您进行法律咨询。消费者享有知情权、选择权、公平交易权，如果经营者在经营活动中，有侵害消费者权益的，需要承担法律责任。消费者争议可以通过仲裁、诉讼的方式解决。那么，消费者权益争议责任承担方式有哪些呢？今天，华律网小编整理了以下内容为您答疑解惑，希望对您有所帮助。
消费者维权
（一）侵犯消费者合法权益的民事责任
一般规定。经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照产品质量法和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： （１）商品存在缺陷的；（２）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（３）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（４）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（５）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（６）销售的商品数量不足的；（７）服务的内容和费用违反约定的；（８）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（９）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
当侵犯消费者权益的行为同时符合消费者权益保护法和民法通则、合同法等普通民事法律的民事责任要件时，消费者有权选择适用消费者权益保护法请求保护。
（二）消费者权益保护法的行政责任
应承担行政责任的情形。有下列情形之一的，经营者应承担行政责任：（１）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；（２）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（３）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（４）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；（５）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的； （６）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；（７）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求故意拖延或者无理拒绝的；（８）侵犯消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；（９）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
（三）消费者权益保护法中的刑事责任
违反消费者权益保护法，构成犯罪的行为包括：（１）经营者提供商品或者服务，造成消费者或其他受害人受伤、残疾、死亡的；（２）以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的；（３）国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的。对这些行为应根据情节依法追究刑事责任。
当侵犯消费者权益的行为同时符合消费者权益保护法和民法通则、合同法等普通民事法律的民事责任要件时，消费者有权选择适用消费者权益保护法请求保护。构成犯罪的，需要承担刑事责任。如果你情况比较复杂，找法网也提供律师在线咨询服务，欢迎您进行法律咨询。
