我在厂家购买护肤品，因为打的货款越多折扣越大，我交了三万块钱，她说可以三个月之内把货拿完，我就拿了一万三的货 ，货到家了之后快递员打电话说发件人要求把件退回，说不供我货了，我说可以，什么时候给我退钱，人家说等公司通知，我说不退钱我就不退货，然后他们说不退货也行，剩下的钱也不能退给我，这种情况该怎么办
消费者维权
2020-07-16 21:23:51
律师解答共有3条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
你好，建议你们还是走法律途径吧，希望我的回答能够为你提供帮助。
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你好，我国消费者权益保护法规定，除另有规定外，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
