消费者权益法咨询
特价商品是二手的而且不退不换怎么办呀？
消费者维权
2023-04-16 14:47:10
律师解答共有4条
你好：向消协投诉解决
你好，可以鉴定，确定为假货的，可以要求退款，详细可来电咨询 刘律师
按合同约定处理，不服可以上法院起诉
法律分析：特价活动商品不退不换是否合理，关键在于商家是否向消费者履行了告知义务。履行了告知义务，便不可以退换。未履行告知义务，根据法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
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