你好，律师，我买了衣服，原来衣服质量有问题，卖方也承认，要求退款，但是我的票没有了，怎么也不退款，必须换同样价格的衣服。请告诉我如何保护我的权利。
消费者维权
2021-05-18 16:33:11
律师解答共有3条
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产品出现质量问题《产品质量法》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。” -
协商不成的，可向当地消协投诉维权
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你好：尽量协商解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
