消费者权益法咨询

购买活体动物的结果和商家说的不一样，然后商家同意退款退货。为什么我去快递公司说不能退活体动物？

消费者维权

2022-04-27 08:59:06

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这是可以进行起诉解决的
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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