超市门口有珠宝店抽奖，让用超市 消费券抽奖，结果抽了一等奖，说是原价10%你可以在店里选择任何商品，买一个吊坠，花了700元。回家后，很多人说是假的。他们去商家退货，对方不退货。我该怎么办？
消费者维权
2022-05-06 06:33:29
律师解答共有3条
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《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理
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消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
