民法典法律知识

快递公司把物品损坏了怎么赔

2023-01-22 13:31
找法网官方整理
导读:
快递公司把物品损坏了的赔偿是按照保价额赔偿,若是部分损毁,或者内件短少的,则全部价值的比例对实际损失予以赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍,且若是收货人的过错导致,则无需承担赔偿。
快递公司把物品损坏了怎么赔

  一、快递公司把物品损坏了怎么赔

  快递公司把物品损坏了的赔偿如下:

  1.以按照双方约定价格或市场价格赔偿。承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。

  2.货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,按照相关条例仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。找法网提醒您,法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。

  二、快递损坏索赔处理时限

  索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始,到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外,索赔处理时限应不超过:

  1.同城和国内异地快件为30个日历天;

  2.港澳和台湾快件为30个日历天;

  3.国际快件为60个日历天。

  三、快递赔偿程序是什么

  1.索赔申告

  2.索赔受理

  快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人,并告知寄件人索赔处理时限。

  3.索赔处理时限

  索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始,到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。

  4.赔金支付

  快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后,应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。

  5.索赔争议的解决

  寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商,协商不一致的,可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式,如选择仲裁,应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。

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