你好！ 我想问你一个问题。 我在淘宝买的商品虽然和以前他做的广告实物不一致，但是卖方不承认是他们的责任。 他们欺骗消费者吗？ 我应该怎样保护我的权利呢？
消费者维权
2020-07-29 10:43:52
律师解答共有3条
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你好，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；12315
（三）向有关行政部门投诉；工商行政执法部门
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 -
遭受欺骗，消费者可以收集相关证据向法院起诉维权。
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消费者遭受欺骗，可以寻求消费者协会的帮助，也可以起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
