你好！我的情况是这样的，我小孩12岁在放学路上被别人家的小孩骑自行车撞了，我小孩也是骑自行车，我小孩面部被伤很重，他家长不管不问，不承认，我该怎么办

1、尽量保留现场证据，便于交警判定事故责任；
2、尽快把被撞的人送到医院诊断和治疗。如果是你的责任，良好的态度可以获得受害者的谅解，避免激化矛盾，给自己带来更重的责任和负担；
3、尽量请懂法律的律师或委托警方处理双方赔偿事宜。

交通事故赔偿基于两方面，一是交通事故责任认定比例；二是受害者伤残等级。而交通事故责任划分均以事故责任认定书为准，事故责任认定书是以交警部门对事故现场的勘察取证为基础，作出的综合性鉴定文书（即交通事故责任认定书），此类认定书虽具有行政可诉性，只得接到事故责任认定书三日内申请复核，或在赔偿诉讼中对此认定书提出质证。
具体到伤残赔偿数额涉及到伤残鉴定等级以及伤亡者身份等诸多其他问题，且伤残等级鉴定标准相当复杂多以肢体物理功能区分，仅仅依靠律师分析是不可以此为据的，只有起诉后向法院申请鉴定才能够作为有效法律赔偿依据。
整个赔偿程序较为繁琐因此建议委托律师，详情可联系本人。

发生交通事故的情出现的情况有多种，要根据具体情况来定，
1、如果肇事车辆有购买保险，可以将肇事车辆车主、司机和购买保险的保险公司一起起诉进来；　　
2、先由承保的保险公司在责任限额范围内予以赔偿，不足部分由肇事者承担　　
3、受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。　　受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。　　受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。　　
4、法律依据：《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》　第十六条　同时投保机动车第三者责任强制保险（以下简称“交强险”）和第三者责任商业保险（以下简称“商业三者险”）的机动车发生交通事故造成损害，当事人同时起诉侵权人和保险公司的，人民法院应当按照下列规则确定赔偿责任：　　
（一）先由承保交强险的保险公司在责任限额范围内予以赔偿；　　
（二）不足部分，由承保商业三者险的保险公司根据保险合同予以赔偿；　　
（三）仍有不足的，依照道路交通安全法和侵权责任法的相关规定由侵权人予以赔偿。　　被侵权人或者其近亲属请求承保交强险的保险公司优先赔偿精神损害的，人民法院应予支持　　
5、具体的赔偿项目和金额的计算标准在《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定里面有详细的介绍，建议查阅