告去哪儿网以欺骗方式迫使消费者接受航班变更通知并承担相应一切损失
之前在去哪儿网上购买了2张2018年2月12日原定凌晨25分从长沙飞往曼谷的机票，前天接到通知航班起飞时间延迟14小时，导致我行程被严重影响并损失一天房费。与去哪儿多次沟通后，被告知无法改签2018年2月11日航班，原因是该航班机票售完，你必须接受航班的改变并承担相应损失。之后我立马通过去哪儿网和携程网查询2018年2月11日航班机票售票情况，2个网站同时在售该航班，已截图。去哪儿网欺骗消费者，迫使消费者被迫接受航班的更改，并自行承担相应损失。
请北京相关律师跟我联系，我明确要在2017年12月29日前需要向去哪儿网发出律师信，我无法接受去哪儿网这种欺骗行为。电话号码13971670253 罗女士@去哪儿网 @12315消费者维权投诉 @12301旅游服务
消费者维权
2018-12-20 18:50:49
律师解答共有4条
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正规旅行社应取得由旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门核发的《营业执照》，并且旅游业务范围是经过严格核准的；中国公民出境游由国家特许经营，必须在营业执照中注明，否则就是假冒。
目前，我国从事旅游业务的旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。
国际旅行社主要负责组织、接待外国人来华旅游；这其中有一小部分国际旅行社经国家旅游局批准经营中国公民出境旅游业务，未经批准而承办出境旅游业务的均属非法。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。 -
“12315”消费者投诉举报专线电话，是全国工商行政管理机关依托“12315”电话，工商局有行政执法权，享有工商行政管理权限内的行政执法权。
“12315”是受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
骗消费者属于违反《消费者权益保护法》的行为。
这个国家已经专门立法，不只是对欺诈做出了具体规定，还对消费者的合法权利都进行了保护，名为《侵害消费者权益行为处罚办法》，全文如下
第一条 为依法制止侵害消费者权益行为，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，根据《消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。
第二条 工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》等法律法规和本办法的规定，保护消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的权益，对经营者侵害消费者权益的行为实施行政处罚。
第三条 工商行政管理部门依法对侵害消费者权益行为实施行政处罚，应当依照公正、公开、及时的原则，坚持处罚与教育相结合，综合运用建议、约谈、示范等方式实施行政指导，督促和指导经营者履行法定义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
