你好，我在手机实体店订购了一台苹果8plus，手机还没到货，没拆封，没激活，我想加钱换购一台苹果11，店家却说订购的手机不退不换，请问这合法吗，并且在购买时，没有告知我比官网贵200元，我想加钱换购一台苹果11可以吗
消费者维权
2021-02-28 07:20:39
律师解答共有3条
-
消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
这是可以的
-
可以向对方的工商局12315投诉 。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
