邮寄电视机一台和电视机底坐一个，共2个箱子，邮寄时间2010.12.25日下午4:00，收到邮件时间为2011.1.2下午2:00。从河北唐海县到河北霸州市。上门收件人员只让我填写一个快递单子（保价金额4000元），之后申通公司又自行填写一个快递单子（此单无保价）。并把我填的保价的快递单子粘到了电视底座的箱子上。而电视机的箱子上粘上了无保价的快递单，并把电视机误邮到了西安，到家后发现电视机外壳已经破损，但事先与申通快递公司约定不保内物破损。这样我并不能得到赔偿。从邮寄时间来讲，已经超过7天。按YZ/T0128-2007快递服务行业标准规定：快件邮寄超7天属于彻底廷误，而彻底廷误应按快件丢失赔偿，金额按被保价金额赔偿，也就是4000元。但申通公司不接受此要求。请问我索赔要求是否符合法律规定？我能否得到4000元的赔偿？
消费者维权
2018-12-24 14:45:00
律师解答共有4条
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您好，1，快递公司将委托运送的物品丢失、损毁的，有过错，应当承担赔偿责任。有保险的可以走保险，没有保险的或者保险不足以赔偿的，由快递公司承担赔偿责任。2，你可以要求赔偿丢失物品的实际价值，没有保价不影响赔偿。
只要你能证明物品的实际价值和邮寄物品的本身就可以了，材料方面需要准备邮寄物品的证明、运单、物品的发票、照片等。如果有因此给你造成直接经济损失的，可以要求对方一并赔偿。
3，快递公司赔偿运费的规定是霸王条款，无效. -
没有进行报价的，快递公司也应该承担。根据《中华人民共和国邮政法》的规定第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 -
根据我国邮政法相关规定: 第三十四条有下列情形之一的，邮政企业不负赔偿责任：
(一)平常邮件的损失;
(二)由于用户的责任或者所寄物品本身的原因造成给据邮件损失的;
(三)除汇款和保价邮件以外的其他给据邮件由于不可抗力的原因造成损失的;
(四)用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
