法律问答
我是小区保安。。我们免费增值服务帮业主寄存快递。要是丢失我们有责任吗？
消费者维权
2023-04-18 13:12:15
律师解答共有4条
你好，有责。
主要看
物业管理
服务
合同
是如何约定的。
可以要求承担相应责任
法律分析：
1、快递公司责任：未经收件人同意，快递员擅自将快递交给小区物业、门卫签收，由此出现快递遗失的问题，快递公司应当承担全部责任。
2、业主责任：收件人已经同意由小区物业、门卫签收快递，快递公司没有责任。物业公司在业主同意的情况下代收包裹，包裹出现问题，业主自己也要负一定的责任。我国并没有相关法律规定小区门卫或者物业管理部门有代收快递包裹的义务，也就是说除非小区的物业管理协议上曾经特别标注了有此项服务。或者曾经有业主要求过，物业公司也同意，并且双方针对此事签订了相关的协议，让物业代收快递的行为属于无偿的
委托合同
，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。
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