你好，我用花呗买东西付款了，要退款商家说退款的时候金额冻结了，需要双倍的金额才可以解冻，然后付了款说一起退款，几天到账
消费者维权
2021-03-18 14:27:48
律师解答共有3条
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视具体情况而定的，建议与律师面谈。
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这个问题你可以直接向天猫或者淘宝客服投诉，有平台的介入，问题解决速度会快一些。如果确实没有收到货，平台会从商家的保证金中代为扣除退还给您的。
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你好，一般15天左右，具体咨询客服确定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
