法律问答

我买了个热水器由于我们这里水压小不能用，我要求退货退款，商家叫我找平台，平台找不到了说不行又找后台还是不行。你说咋办？

消费者维权

2023-04-17 13:50:21

你好，你这边需要承担对方的损失
您好，您可以向平台投诉
您好！您可以找第三方购物平台进行投诉。
法律分析：商家不退款，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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