法律问答

在xx上买的手机，没有收到，卖家拒绝退款，p假图，说我已经签收，10天了不提供物流信息和单号，钱能退回来吗？我怎么使用法律权益？

消费者维权

2023-04-17 10:56:00

你好，可向消费者协会投诉。
我可以帮助你处理，你能过来谈谈吗？
您好，请你投诉卖家
法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
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