法律问答

您好，我从淘宝买了件衣服，但收到后发现与图片严重不符，卖家说让我掏邮回去的运费，我还怎么办，卖家的行为违反了相关法律了吗？

消费者维权

2023-04-17 10:15:50

你好，向淘宝官网客服投诉。
向消费者协会投诉。
可以在淘宝平台上投诉，希望我的回答能帮到你
法律分析：淘宝上购买商品出现质量问题的，与到实体商店购买商品的处理方式相同。即，卖家要负责退换货并承担违约责任。首先，可以和卖家协商解决。如协商不成，可以通过以下途径解决: 向淘宝网站管理方面投诉，请求处理交易纠纷; 拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报; 到法院起诉处理。
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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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