法律问答

在x直播间购买A。后退款，商家以同意，但平台超时未退还货款怎么办？

消费者维权

2023-04-17 10:15:25

建议向客服投诉建议向客服投诉
你好，可以向当地消费者协会投诉。
你好，建议向客服投诉。
法律分析：极速退款后不退货是否违法要根据货物的标的额来确定，如果数额较大，可以通过诉讼方式解决，如果数额太小，通过购物平台内部解决即可。不退货的话，退款申请就会超时，因为不退货超时了，网购平台就会认为买方不想退了，从而关闭退款申请，然后继续自动确认收货计时。
之后网购平台就会要求返回之前垫付的钱。如果不退回钱就会影响其个人信用。且在网购平台客服人员发出还款通知后，7天内仍未还款的，系统将经过评估取消该买家的极速退款特权，同时还将影响买家在网购平台上的个人信用评价。
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