我在唯品会买的货，因为不合适需要退货。货物是由品君快递寄出的。商店收到的货物与购买的货物不符，由于快递包装错误而被调换。现在快递方无法和我就此事达成统一赔偿。这件事过去一个多月了，快递方还是不肯处理好。
消费者维权
2021-03-25 11:21:03
律师解答共有1条
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快递公司如果没有被告知该邮寄品特殊的话，无须承担责任。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
