法律问答
化妆品等承诺无效退款合法吗?律师
消费者维权
2023-04-17 06:29:15
律师解答共有3条
到工商或消费者协会投诉
承诺无效退款需要协商处理的
法律分析:商家承诺无效退款不违法,存在质量等问题不退款,可以向工商部门进行举报。有关法律规定,经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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