我9月5日在卓酷购物网通过深圳肖女士购到1台“远距离高清摄像机”包括附件总计付款1060元，收到机器后发现其产品质量极其低劣，与网上宣传差距太大，于是在第二天在网上与肖女士联系退货，当时肖曾说“你稍等，我联系客服给你解决”。但我等到晚上也没有收到她们的客服电话，于是我与我女儿一起继续给她们打电话询问，用我的座机、手机给她打，对方根本不接电话，于是我女儿用她的手机打电话才被接听，依然是要求我们等一等，并挂了电话，此后约过去20分钟，我们再给她去电话时，她就一直再不接电话了。没有办法，我们只好向您们请求帮助了。她们的产品存在严重质量问题：1.机身标有“SONY”字样，但其绝对不是真品纯属假冒。2.网上她们标称高清，实际图像极其粗劣。3.机身机壳均为粗制滥造，如：电池装卸槽与卡槽均不规范，很难装卸。4.取景的显示屏所出图像极不清晰，与所谓“高清”天地之别，5.图像传输到电脑后更是糟糕，比已经淘汰的老式摄像机还差的远。因此我要求退货，请您们给予帮助，衷心感谢你们。2012.9.7.沧州地区任丘市。

1、假冒伪劣产品销售出去侵害消费者权益的，可以按照消费者权益保护法申请赔偿，以造成的损失为赔偿基础。如果是食品的，可以要求十倍的购买价格赔偿。
2、销售假冒伪劣产品的单位，工商部门可以对其进行行政处罚，并将产品销毁。
3、假冒伪劣产品销售金额较大的，可追究“生产销售假冒商品罪”刑事责任。《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。《刑法》第一百四十条生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产