我在淘宝购买了商品，但是快递盒都还没拆，现在因为一些原因需要退款，商家和淘宝平台说不支持七天无理由退款，这合理吗？我该怎么处理？
消费者维权
2021-04-04 16:49:58
律师解答共有3条
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新《消费者权益保护法》明确规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。也就是说，遇到这种情况，经销商要为消费者“无理由退货”。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条和第25条中规定符合以下条件的可以七天内无条件退货：第
一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；第
二、没有国家规定和当事人约定的；第
三、符合法定解除合同条件的；第
四、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。所以，当我们网购的商品属于以上情形，微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的。 -
七天内卖家不处理即视为同意退款，注意事项：识别商家：个人建议最好到B2C平台而不是C2C平台购买。最好到一些大的网购商城购买；选购商品：看宝贝的销售量，销售量大，也说明深受顾客喜爱。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
