今天商场门口做活动，说是送学习机，结果要2688的资料费，现在拿到手的学习机质量根本不是那么回事，商家不给退怎么办？
消费者维权
2021-04-04 20:51:21
律师解答共有3条
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消费者权益受到侵害的，可以与经营者协商和解或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；如果不能协商或调解不成的，可以向有关行政部门投诉；如果与经营者达成的仲裁协议的可以提请仲裁机构仲裁。如果还是不能解决的可以向人民法院提起诉讼。
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在商场，消费者权益被侵犯的，双方可以协商解决，协商不成的，消费者可以起诉维权。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
