我在淘宝上被商家诱导转账，商家给我发了一个假货，我想退货，然后商家下架店铺，我就联系不上商家怎么办？
消费者维权
2023-04-16 23:34:26
律师解答共有2条
-
您好，可先通过淘小二解决，若解決不了，则直接起诉。
-
在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。
一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时你应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。
有了证据后，你就可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助你处理问题。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
